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如何恰当地与领导相处(下)

2018. 04. 09

二、两个领导意见相左,夹在两领导按中间怎么办?


背景故事:无论是个人还是企业,在实力弱底子薄的情况下,要想获得快速发展,就要联合比自己更为强大的力量,借势发展。曹操通过一系列动作,终于拉到两位重要盟友,袁绍和张邈。袁绍有实力,但是可靠性比较低,张邈实力差点,但是可靠性高一点。曹操的战略战术是上拉袁绍,下拉张邈,还有吞并黄巾,占领地盘。这个战略非常重要,在不到三年的时间里,曹操就从人单势孤,变成雄踞兖州傲视群雄。好事来了吧,烦恼也来了,所以中国人讲,有一利就有一弊,有一好就有一烦,阴阳永远是平衡的。那烦恼在哪呢?烦恼在于袁绍和张邈这两个曹操的贵人,他们俩起矛盾纠纷了。袁绍给曹操打招呼,让他把张邈给宰了,这属于一箭双雕毁俩人。曹操开始想,袁绍有利,张邈有理,两个人跟自己都有感情,而且这会儿都有用。在有利、有理、有情、有用这四有之间,曹操稍有不慎就会把自己绕进去。


曹操此时面临的挑战,跟我们每个人工作中的困难都有类似的地方,这个困难和挑战就是,夹在两个闹意见的上级领导中间你怎么办,我们把这种状况叫做夹心状况。工作生活都有夹心状况,比如小伙子夹在老婆和老妈之间你怎么办。比如儿媳妇夹在娘家妈和婆婆之间你怎么办。比如你夹在总经理和董事长之间你怎么办。这个夹心的状况需要用特殊的手段来解决,给大家推荐几个跟曹操行为有关的,一个夹心原则,三个夹心对策。


这个原则就是一旦夹心了,永远不要做二传手,不要在AB两个领导之间传他们说的话,做二传手是最错误的。


给大家举个例子啊,儿子刚结婚,媳妇,老婆跟老妈有一定的价值观和行为的差异,冬天来了,老妈穿件羽绒服,媳妇跟儿子说,说亲爱的,你看咱妈穿那羽绒服多寒酸,出去丢人呐,咱花钱给老妈买件新的吧。好事吧,好话吧,于是第二天,这老公傻呵呵地跟妈说了,妈,我媳妇说了,你穿这件羽绒服很寒酸,出去会丢人的,咱买件新的吧。你说老妈心理怎么想?所以世界上最糊涂的事情就是在两个亲人之间传话,因为语言是要有语境的,角色、对象、背景,离开那个角色、对象、背景,同样一句话会伤害别人的。所以不要传话,好话多说,赖话少言,管住这张嘴,装聋作哑,只说好的别说坏的,如果他们俩不互相夸,你替他们俩互相夸一下,这不就行了吗。如果你不问深浅老是传话,最后就变成了猪八戒照镜子两面不是人,小老鼠进风箱两头受气,没有什么好结果。所以大家记住第一个原则不要传话,不要当二传手,这叫做夹心原则。有了这个原则之后还要注意三个夹心的对策:


第一个对策叫真诚而不主动。如果我们两个上级领导闹意见了来找你说,要真诚地感谢领导对你的信任,真诚地表示要努力工作,要以大局为重,但千万不要主动给领导调停矛盾,评价谁长谁短。因为你是下属,你既没这能力,也没这资格。给领导当调停人就属于在工作当中你把自己凌驾在领导上面了,这是不对的。这叫真诚而不主动。


第二个叫做安慰而不评判。领导如果来找你谈他们俩的问题,你要向领导表示支持,表示衷心,但是你永远不要评价哪件事有长有短有对有错。这叫做安慰而不评价。


第三个叫内外有别,曲直有别。就是对直接领导要表示忠诚,对非直接领导要表示理解,对有理的人要讲情义,对没理的人要讲厉害。这个尺度你得把握好了。你看曹操做的就挺好的,首先并没有把袁绍和张邈他们俩之间的恶言恶语传递给对方,第二就是没有出面评价谁对谁错,没有出面调和矛盾,而是息事宁人。所以我们讲曹操这个联盟策略其实挺高的,因为有了这个比较好的联盟策略,所以曹操才没有在这种夹缝当中受到过多的挤压,他找到平台了,发展了。


三、犯了差错,不受领导待见怎么办?


背景故事:梁山好汉孔明被任命到卢员外手下任办公室主任,卢员外对孔家弟兄本来印象不好,这次让孔明给他做办公室正副主任,帮助他处理日常事务,他心里当然不痛快。这个差使实在是难啊。上任不久,连续地出了延误文件、日程冲突、档案杂乱之类的几个小差错,惹得卢员外大发脾气。最让孔明苦恼的是,卢员外总觉得孔明出错不是因为缺乏经验,而是因为公子哥脾气,不想好好干,只想应付人。


如何获得别人的信任是需要一定智慧的。你看,从茶壶里往杯子里边倒茶水,有一个非常关键的细节,就是杯子一定要比茶壶位置低,一旦高了,就一滴水也倒不出来。为人处世也是此理。要想从别人处获得,需要把自家位置放得比别人低才好。要想获得别人的理解和信任,就要保持低调,纵然有理有力也能谦和礼让,不急不争,这是最佳法门。你看你现在,自恃无错,心浮气躁,怒火上浮,如何能得人家的理解?这个叫做茶水禅。身处要职之人,会遇到种种人情世故,但守住谦和二字,定不会吃亏的。有了这个态度,对上级领导暂时的误解就很好应付了。同时还要做好以下五件事:


一是要忍得住,不急于表白和辩解,让时间说明一切。人和人交往是需要一个过程的,正所谓“路遥知马力,日久见人心“。当上级领导正在气头上之时,你向他解释他很难听进去,效果反而不好。


二是要主动掩盖矛盾。做到不背包袱,努力工作,面对矛盾不争吵、不传播,制止事态的扩大,不把矛盾表面化,给双方都留下余地。


三是要继续积极支持上级。做到人前尊重上级,人后褒扬上级,紧要时候主动出力,一如既往,坦诚相待。用行动改善自己在对方心目中的印象。


四是找准机会消除误会。俗语说“人心都是肉长的“,待文章做足了以后,上级会对你慢慢产生好感,这时再利用机会进行诚恳坦率的交流,解释误会、承认不足,恳请进一步的批评帮助。这样一定能令上级不计前嫌,和好如初。


五是经常加强沟通和交流。待误解烟消云散之后,还要注意顺势扩大成果。要趁热打铁,经常创造机会、寻找理由,与上级进行正式和非正式的沟通,从而交流感情、巩固信任,这就确保了类似的误会以后不会再发生。



 
 

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